CardWallet
Política de Privacidad
Versión cardwallet-2026-11-10 · Borrador en revisión
1. Quién trata tus datos
CardWallet es responsable del tratamiento de los datos personales de quienes usan la plataforma, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley 21.719, que la modifica. Para temas de datos escríbenos desde la ayuda.
2. Qué datos recopilamos
Al usar CardWallet autorizas la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de tus datos personales: nombre, nombre de usuario, RUT, correo electrónico, dirección, teléfono, las fotos que subes, el registro de tus transacciones (pedidos, pagos, comisiones, reembolsos, crédito) y, si vendes, tu cuenta bancaria, que se muestra enmascarada.
En cada aceptación de estos documentos se guardan la fecha y hora, la dirección IP, el navegador y el RUT, como respaldo de la aceptación. Para limitar intentos de ingreso y abusos se usa también la IP, que se borra al día siguiente. Tu contraseña se guarda solo como hash, y los datos de tu tarjeta los trata Mercado Pago: CardWallet no los recibe.
En la app: el identificador de avisos del teléfono (solo si permites las notificaciones) y la cámara o las fotos solo cuando eliges tomar o subir una. La huella o la cara las revisa tu teléfono; CardWallet no las recibe.
3. Para qué los usamos
Tus datos se utilizan únicamente para operar la plataforma y resguardarla: cumplir tus compras y ventas, pagar a los vendedores, verificar tu identidad, prevenir fraudes, dar trazabilidad a las operaciones, gestionar disputas y cumplir requerimientos judiciales o de autoridades competentes.
CardWallet no utiliza tu información personal para fines publicitarios ni de marketing masivo, y no la cede ni la vende a terceros con fines comerciales. Te enviamos los avisos necesarios de tus compras, ventas y cuenta; las novedades, solo si las activas en «Mis datos» (parten apagadas) y puedes apagarlas cuando quieras.
Ninguna decisión con efecto legal se toma sola sobre ti: las reglas de riesgo solo retienen un pago para que lo revise una persona del equipo.
4. Con quién se comparten
Solo con quien lo necesita para cumplir una operación: el vendedor recibe el nombre y la dirección de despacho de su comprador; Mercado Pago procesa los pagos; el courier recibe los datos del despacho; y las autoridades, cuando lo exige la ley.
También con los proveedores que tratan datos por encargo de CardWallet para alojar el servicio, enviar correos, guardar imágenes y entregar avisos, algunos fuera de Chile y con las garantías que exige la ley. Una tienda solo puede ver tu nombre como visitante si lo autorizas en tu cuenta (está apagado por defecto).
5. Cuánto tiempo los guardamos y cómo se protegen
Mientras tengas cuenta. Si la eliminas, borramos lo personal (contacto, direcciones, listas, mazos, colecciones, mensajes) y conservamos sin tu nombre ni contacto lo que la ley obliga a guardar de tus compras y ventas, además del registro de tus aceptaciones. Las notificaciones se borran a los 90 días si las leíste y al año si no; las sesiones, 30 días después de vencer.
Protegemos tus datos con contraseñas con hash, segundo factor cifrado, límites de intentos, conexiones cifradas, acceso restringido y registro de las acciones del equipo. Si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos.
7. Tus derechos
Puedes pedir gratis acceso a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a un uso, portarlos y bloquear temporalmente su tratamiento. Desde «Mis datos» descargas una copia, eliminas tu cuenta y envías cualquier otra solicitud; verificaremos que eres tú antes de entregar o cambiar datos.
Respondemos dentro de 30 días corridos, ampliables una vez por 30 días más avisándote el motivo, y el bloqueo en 2 días hábiles. Si rechazamos tu solicitud te explicamos por qué, y puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Menores de edad
CardWallet es solo para mayores de 18 años.
9. Cambios a esta política
Si cambia, te avisaremos y te pediremos aceptar la nueva versión; se guarda la versión que aceptó cada persona.
Lee también los Términos y Condiciones del Servicio. ¿Dudas? Escríbenos desde la ayuda.