Ayuda para vendedores

La ves en Ventas como «Por aceptar», con el plazo que te queda, y te avisamos por correo y en la campana. Acéptala si tienes la carta: recién ahí cuenta la venta. Si no respondes a tiempo, se cancela, el comprador recibe su dinero como crédito y, si otra tienda tiene la misma carta, se la apartamos a él.

Cuando empieces a armar el paquete, toca «Marcar en preparación»: el comprador lo ve en su pedido y recibe un aviso. En la venta aceptada encuentras la hoja de despacho para imprimir: la dirección es la que el comprador dio al pagar (aunque después la cambie en su libreta) y trae la lista de cartas para revisarlas antes de cerrar el paquete. Registra el envío con su número de seguimiento (el comprador puede seguirlo en el sitio del courier); si es retiro, marca «Listo para retirar». En Ventas puedes imprimir de una vez las hojas de todas las ventas por despachar.

Solo se puede por un motivo de la lista (no tengo la carta, error evidente de precio, carta dañada, sin cobertura de envío, decidí no venderla). El comprador recibe su dinero de vuelta y baja tu reputación. Si acumulas cancelaciones te avisamos y, si siguen, tus publicaciones se pausan por unos días. Cuántas llevas y dónde está el límite lo ves en Estadísticas.

Usa el modo vacaciones en el resumen de vendedor: pausa todas tus publicaciones de una vez y tu página avisa que estás fuera, con el día de vuelta y un mensaje si quieres. Al volver reactivamos exactamente las que pausamos y avisamos a quienes siguen tu tienda. Las ventas que ya tienes siguen su curso: acéptalas y despáchalas igual.

Después de que el comprador recibe la carta y pasa la espera para reclamos. Se descuenta la comisión de CardWallet. Las tiendas nuevas tienen una espera algo mayor en sus primeras ventas, y un reclamo abierto congela el pago de esa venta hasta resolverse. Todo está en Pagos, con una cartola por mes para imprimir.

Al publicar te mostramos dos pistas: la referencia de mercado (TCGplayer, convertida a pesos con el dólar observado) y lo que pagaron los compradores en CardWallet por esa carta en esa condición en los últimos 90 días. El precio siempre lo decides tú; si queda muy por encima, te avisamos.

Completa los datos de empresa (razón social, RUT de la empresa, giro y dirección) en Mi perfil → Datos Bancarios. El equipo los revisa y, si están bien, tu tienda muestra la insignia y aparece con el filtro «Solo tiendas verificadas». Si cambias esos datos, la insignia se quita hasta la próxima revisión.

Sí. En Integraciones creas webhooks: avisamos a tu sistema cada vez que cambia una de tus ventas, firmado con un secreto que se muestra una sola vez. Puedes enviar una prueba y cambiar el secreto cuando quieras. Ahí mismo creas claves de la API de vendedores, cada una con sus permisos (ver o ajustar stock, ver o publicar, ver ventas) y su vencimiento.

Las fotos de las cartas de precio alto las revisa una persona del equipo, y también las que reportan los compradores, para que nadie compre por una foto que no es de la carta real. Si una foto no corresponde, la retiramos.