Eliminar tu cuenta de CardWallet

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales cuando quieras. Es definitivo: no se puede deshacer.

Cómo hacerlo

1. En la app: Cuenta › Mis datos › Eliminar mi cuenta.
2. En el sitio: Mi cuenta › Mis datos › Eliminar mi cuenta.
3. Si no puedes entrar a tu cuenta: escribe a soporte@secondbell.cl desde el correo de tu cuenta. Verificamos que seas tú y te respondemos en un máximo de 30 días.

Antes de eliminarla te mostramos si hay algo pendiente: pedidos en curso, un reclamo abierto, un reembolso en trámite o saldo de crédito, que se pierde si no lo usas antes.

Lo que borramos

• Tu nombre, correo, RUT, teléfono y foto.
• Tus direcciones, lista de deseos, colecciones, mazos y solicitudes de compra.
• Tus accesos, sesiones, segundo factor y los teléfonos que reciben avisos.
• Lo que escribiste en reseñas, ofertas y casos de soporte.
• Si vendías: tu tienda se cierra, sin datos públicos ni bancarios.

Lo que la ley nos obliga a guardar

• El registro de tus compras, ventas y pagos, por las obligaciones tributarias, sin tu nombre ni tus datos de contacto.
• Los reclamos ya resueltos y las acciones de seguridad.